サポートからの返事が返ってきました:EARINが充電できない

モダニティのカスタマーサポートからの返事が返ってきました。

10月14日(金)の深夜にホームページから問合せを行って、週開けの10月17日(月)17時にメールの返信がありました。



送り返すことになりました

カスタマーサポートのメールは、以下の内容でした。

お客さまへ
お手数をお掛けして申し訳ありません。
カプセルにおける電気系統に不具合が発生した可能性がありますので、対応させて頂
きます。
お手数ですが保証書に記載されている代理店のカスタマーサポート係まで着払いで郵
送願います。

保証期間内の修理品・初期不良による交換希望品の発送に限り、下記の着払宅急便を
ご利用願います。
(送料は弊社にて負担致します)

クロネコヤマト
日本郵便
佐川急便

但し、保証期間を終了した修理品、保証書や購入履歴の無い商品は、お客様にて送料
をご負担して頂きます。

宜しくお願いします。
以上

電気系に不具合の可能性ありとなり、EARINを送り返すことになりました。

送り返すのは、カプセルだけで良いのかイヤピースも一緒かが不明だったので確認したところ、検証するために両方とも返送して欲しいとの返事だったので、カプセルとイヤピースの一式を送り返すことになりました。

返送は10月19日(水)になるので、今週中にはカスタマーサポートに到着すると言った感じでしょうか。勝手な予想ですが今月中はEARINが使えないと考えています。この間にAirPodsの発売があるので、どこかで悪魔がささやきそうです。(笑)

代打はSoundPEATS D3とQ15

EARINが使えないのは痛いですが、この間はレビューでご紹介したSoundPEATS D3とQ15の組み合わせで使うつもりでいます。

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供に使い勝手もよく気に入っているイヤホンです。

この手の製品は、修正となれば手間と時間がかかってしまい面倒です。正直、おっくうですが、安い物ではありませんし、問題なく修理されて返ってくることを期待して送り返します。





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